Bem-vindo(a) à Sempre Bella!
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acessar e utilizar nossa loja virtual, navegar pelo site e adquirir nossos produtos. Ao utilizar a loja, você concorda com as condições descritas neste documento.
Recomendamos que você leia atentamente os termos antes de realizar uma compra.
1. SOBRE A SEMPRE BELLA
A Sempre Bella é uma loja virtual dedicada a oferecer produtos e uma experiência de compra prática, segura e satisfatória aos seus clientes.
Nome da loja: Sempre Bella
E-mail de atendimento: atendimento@querosaberdisso.com
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, você declara que leu e compreendeu estes Termos de Uso e que concorda com as condições aplicáveis.
Caso não concorde com alguma disposição, recomendamos que não utilize os serviços da loja.
A utilização do site deverá ocorrer de acordo com a legislação brasileira, a boa-fé e os direitos dos demais usuários.
3. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO CLIENTE
Para realizar determinadas compras, poderá ser necessário fornecer informações pessoais, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, responsabilizando-se pela correção dos dados informados.
A Sempre Bella poderá solicitar informações adicionais quando necessário para confirmar um pedido, prevenir fraudes ou cumprir obrigações legais, respeitando a legislação aplicável e a Política de Privacidade.
4. PRODUTOS, IMAGENS E DESCRIÇÕES
A Sempre Bella busca apresentar seus produtos com imagens, descrições e informações claras, incluindo características, preços e condições relevantes para a compra.
As imagens são utilizadas para ilustrar os produtos. Podem existir pequenas diferenças de tonalidade em razão das configurações de tela, iluminação ou características de apresentação, sem prejuízo do cumprimento da oferta anunciada.
As informações essenciais de cada produto estarão disponíveis na respectiva página de venda.
Em caso de divergência relevante entre a oferta e o produto recebido, serão respeitados os direitos assegurados pela legislação aplicável.
5. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços e as condições de pagamento serão informados no site no momento da compra.
O valor total poderá incluir custos de frete ou outros encargos informados previamente, quando aplicáveis.
A loja poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, conforme as opções exibidas no checkout.
A confirmação do pedido poderá depender da aprovação do pagamento pela instituição financeira ou pelo prestador de serviços responsável pelo processamento da transação.
A Sempre Bella não se responsabiliza por decisões de crédito ou indisponibilidades de serviços de pagamento de terceiros, sem prejuízo de suas obrigações perante o consumidor.
Os preços e as promoções poderão ser alterados para compras futuras, respeitadas as ofertas já contratadas e os direitos do consumidor.
6. CONFIRMAÇÃO E CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Após concluir uma compra, o cliente poderá receber uma confirmação por e-mail, WhatsApp ou outro canal disponibilizado pela loja.
A confirmação inicial de recebimento do pedido não significa necessariamente que o pagamento já foi aprovado.
Se houver necessidade de esclarecimentos sobre o pedido, a Sempre Bella poderá entrar em contato com o cliente.
Caso ocorra indisponibilidade de produto, erro material relevante ou outra situação que impeça o cumprimento da oferta, a loja entrará em contato para buscar uma solução conforme a legislação aplicável, respeitando os direitos do consumidor.
Os pedidos não poderão ser cancelados unilateralmente pela loja de maneira que desrespeite os direitos já adquiridos pelo cliente.
7. ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
Os prazos e os custos de entrega serão apresentados ao cliente durante o processo de compra, conforme o endereço informado e as opções disponíveis.
O prazo estimado deverá ser considerado a partir do marco indicado no checkout, levando em conta, quando aplicável, a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
A Sempre Bella buscará cumprir os prazos informados e manterá o cliente atualizado sobre eventuais ocorrências que possam afetar a entrega.
Se houver atraso, extravio ou outro problema logístico, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para obter informações e buscar uma solução.
A contratação de transportadoras ou operadores logísticos não elimina as responsabilidades da loja previstas na legislação de proteção ao consumidor.
8. TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
As trocas, devoluções e solicitações de reembolso serão realizadas de acordo com a legislação brasileira e com as condições informadas na oferta.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Quando exercido o direito de arrependimento, serão observadas as regras legais referentes à devolução dos valores pagos e aos procedimentos necessários para a restituição do produto.
Em caso de defeito, vício, produto incorreto ou divergência em relação à oferta, o cliente poderá solicitar atendimento conforme os direitos e prazos previstos na legislação aplicável.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo e-mail [inserir e-mail] ou pelo WhatsApp [inserir telefone, se aplicável], informando o número do pedido e o motivo do contato.
As orientações de devolução serão fornecidas pelo atendimento. Nenhuma condição destes Termos poderá eliminar ou restringir direitos obrigatórios garantidos ao consumidor.
9. ATENDIMENTO AO CLIENTE
A Sempre Bella disponibiliza os seguintes canais para dúvidas, informações e solicitações:
- E-mail: atendimento@semprebella.com
- WhatsApp: 31 991300286
- Horário de atendimento: 9h às 18h
Nossa equipe buscará responder às solicitações em prazo razoável, conforme a natureza da demanda e o volume de atendimentos.
10. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
Ao utilizar a loja virtual, o usuário se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras ao realizar pedidos.
- Não utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas.
- Não tentar comprometer a segurança, a disponibilidade ou o funcionamento do site.
- Não reproduzir ou utilizar conteúdos protegidos sem autorização, salvo nas hipóteses permitidas por lei.
- Respeitar os direitos da Sempre Bella e de terceiros.
O uso indevido do site poderá resultar na adoção das medidas legalmente cabíveis, respeitados os direitos do usuário e a legislação aplicável.
11. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os elementos do site da Sempre Bella, incluindo textos, logotipos, imagens próprias, identidade visual, materiais gráficos e outros conteúdos protegidos, pertencem à loja ou são utilizados mediante autorização ou licença.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses materiais sem autorização prévia do respectivo titular, exceto quando permitido pela legislação.
Marcas, nomes e conteúdos de terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.
12. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Nosso site poderá disponibilizar links ou funcionalidades fornecidos por terceiros, como serviços de pagamento, transportadoras e ferramentas tecnológicas.
Esses serviços poderão estar sujeitos a termos e políticas próprios. A Sempre Bella buscará utilizar prestadores adequados para a operação da loja, sem assumir controle sobre sistemas externos que não administra.
Isso não afasta as responsabilidades que a legislação atribui à Sempre Bella perante seus consumidores.
13. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais dos clientes será realizado conforme a Política de Privacidade da Sempre Bella e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Recomendamos a leitura da nossa Política de Privacidade para entender quais dados poderão ser coletados, para quais finalidades serão utilizados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.
14. DISPONIBILIDADE DO SITE
A Sempre Bella busca manter sua loja virtual em funcionamento adequado. Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações, falhas técnicas ou situações fora de seu controle.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para reduzir os impactos dessas ocorrências.
Esta disposição não exclui responsabilidades legais da loja por falhas na prestação de serviços ou por danos que devam ser reparados conforme a legislação aplicável.
15. ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE USO
A Sempre Bella poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças nos serviços oferecidos, nos procedimentos da loja ou nas exigências legais.
A versão vigente estará disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
As alterações serão aplicadas respeitando os direitos dos consumidores e as obrigações assumidas em compras anteriores.
16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Código Civil, pelo Marco Civil da Internet e pela legislação de proteção de dados, conforme aplicável.
Eventuais conflitos serão tratados preferencialmente por meio de diálogo e atendimento ao cliente, sem impedir que o consumidor recorra aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário.
A competência territorial será determinada conforme as regras legais aplicáveis, inclusive as normas de proteção ao consumidor.
17. CONTATO
Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelos canais oficiais:
Sempre Bella
E-mail: contato@semprebella.com.br
Agradecemos por escolher a Sempre Bella!
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, respeitosa e segura.
Sempre Bella — Beleza, confiança e cuidado em cada detalhe.